1.1. Sklep internetowy obsługiwany jest przez firmę tendom, z siedzibą w Komorowie 05-806, ul. Okrężna 23, działającą na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej gminy Michałowice pod numerem: SO.7330.308.2011.B, REGON 011320710, numer NIP 521-103-48-66 umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
2.1. Do zakupów w sklepie internetowym upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.
2.2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest:
2.2. a. prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, udostępnionego przez tendom na stonie sklepu internetowego;
2.2. b. wybór sposobu wysyłki;
2.2. c. wybór formy płatności.
2.3. Wysyłając zamówienie, zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez zamawiającego postanowień regulaminu, firma tendom jest uprawniona do unieważnienia złożonego zamówienia.
2.4. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
2.5. Firma tendom zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie wypełnionych formularzy zamówienia. Podobnie, zamówienia będą odrzucane, jeśli przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera.
2.6. Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem +48501195005, bądź pocztą elektroniczną: info@tendom.pl.
2.7. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT(są cenami brutto). Firma tendom zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym, z zastrzeżeniem, co do produktów będących elementami zamówień, które są w trakcie realizacji. W takich przypadkach firma tendom zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania zamawiającego o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już ostatecznie potwierdzone i zapłacone.
2.8. Firma tendom prowadząca sklep internetowy, wystawia dokument sprzedaży - (paragon/faktura). W przypadku potrzeby wystawienia faktury VAT w formularzu zamówienia należy wpisać dokładne dane konieczne do poprawnego wystawienia faktury VAT.
2.9. Składający zamówienie upoważniam firmę tendom do wystawienia faktury/paragonu bez podpisu odbiorcy.
3.1. Przelewem on-line za pośrednictwem serwisu PLATNOSCI.PL.
3.2. Kurier pobranie - wysyłka pobraniowa (za towar klient płaci w momencie dostarczenia przesyłki gotówką).
3.3. Przelewem na rachunek bankowy firmy tendom:
MultiBank
96 1140 2017 0000 4702 0510 5921
Tendom
Okrężna 23
05-806 Komorów
3.3.a. W przypadku wyboru przelewu, towar będzie wysyłany po wpływie pełnej wartości zamówienia na rachunek bankowy firmy tendom.
3.3.b. W przypadku wyboru formy zapłaty on-line, towar będzie wysyłany po uzyskaniu autoryzacji operacji.
3.4. Klient, który wybrał opcję płatności przelewem lub on-line, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku zamówienie zostaje anulowane.
3.5. Zasady dokonywania płatności przez Klientów za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl:
3.5.a. Płatności za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl mogą wykonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu, o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatnicza może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz.
3.5.b. Sklep internetowy tendom.pl udostępnia Klientom odpowiedni formularz transakcji. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do Partnera Systemu Platnosci.pl za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl.
3.5.c. Klient, po zatwierdzeniu formularza transakcji w sklepie i wybraniu formy płatności za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl, jest automatycznie przekierowywany odpowiednio: w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej – na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego centrum autoryzacyjno-rozliczeniowym; w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego – na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego bankiem;
3.5.d. W celu dokonania płatności Klient powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego Partnera Systemu Platnosci.pl zgodnie z zasadami określonymi przez tego Partnera. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach i automatycznie uzupełnionym przez System Platnosci.pl, płatność może nie zostać zrealizowana.
3.5.e. Bezpieczeństwo transakcji zapewnia i gwarantuje PayU S.A. - operator systemu Platnosci.pl.
4.1. Z chwilą złożenia zamówienia poprzez akceptację zawartości koszyka Klienta dochodzi do zawarcia pomiędzy firmą tendom a Klientem umowy sprzedaży towarów wymienionych w zamówieniu.
4.2. Klient zobowiązany jest do podania w formularzu zamówienia numeru telefonu oraz adresu poczty elektronicznej (e-mail), pod którymi możliwe będzie potwierdzenie zamówienia.
4.3. Wszelkie szczegółowe regulacje związane z przesyłką towarów określone są w regulaminie firmy kurierskiej "Siódemka".
4.4. Wysyłka towaru następuje niezwłocznie po odnotowaniu na rachunku firmy tendom wpłaty za towar i przesyłkę.
4.5.Firma tendom zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, niemożliwych do potwierdzenia lub złożonych za pomocą nieprawidłowo wypełnionego formularza.
4.6. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je wycofać do momentu wysłania towaru.
4.7. Do wartości zamówienia należy doliczyć koszty dostawy, które ponosi Klient.
4.8. Firma tendom wystawia faktury VAT zgodnie z danymi podanymi przez Klienta w zamówieniu.
4.9. Wysyłając towar firma tendom zapewnia sposób pakowania i przewozu odpowiadający właściwościom towaru, a w szczególności jego nienaruszalność.
4.10. Przy odbiorze towaru Klient zobowiązany jest do sprawdzenia czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy kurierskiej protokołu szkody.
4.11. Firma tendom nie ponosi odpowiedzialności za szkody Klienta spowodowane opóźnieniem dostawy lub zagubienie przesyłki przez firmę kurierską.
4.12. W przypadku zagubienia przesyłki lub innego przypadku losowego wdrożone zostanie stosowne postępowanie wobec firmy kurierskiej. W czasie trwania postępowania reklamacyjnego nie będzie możliwy zwrot kosztów bądź towaru.
4.13. Chwilą wydania towaru jest moment powierzenia go przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju (art. 544 § 1 K.C.).
5.1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności kuriera. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem przewoźnika protokołu szkody.
5.2. Nie są objęte gwarancją uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych, takich jak: urazy mechaniczne, zanieczyszczenia, zalania, nie stosowanie się do instrukcji pielęgnacji artykułów tekstylnych.
5.3. Jeśli reklamacja okaże się nieuzasadniona Klient zostanie obciążony kosztem transportu towaru zarówno do serwisu (jeżeli wystąpił) jak i z powrotem do Klienta według kosztów wysyłki bez powiadomienia.
5.4. W sytuacji, gdy niemożliwa okaże się naprawa towaru, ani jego wymiana na nowy, Klientowi zostaną zwrócone pieniądze za towar. W tym celu niezbędne jest odesłanie podpisanej przez Klienta korekty faktury. Należna Klientowi kwota zostanie przesłana w ciągu 14 dni roboczych po otrzymaniu przez firmę tendom podpisanego dokumentu korekty. Kwota za reklamowany produkt zostanie zwrócona na podane przez Klienta konto bankowe.
6.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 10 dni od dnia wydania towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Towar powinien wrócić w takim stanie, w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z instrukcją i akcesoriami oraz fakturą VAT.
6.2. W razie odstąpienia od umowy jest ona uważana za niezawartą i strony obowiązane są zwrócić to, co sobie świadczyły w stanie niezmienionym. Jeśli towar nosi ślady użytkowania, niemożliwe jest odstąpienie od umowy.
6.3. Sprzedawca nie zwraca kosztów transportu.
6.4. Artykuły objęte promocją, nie podlegają zwrotowi.
6.5. Artykuły sprowadzane na specjalne zamówienie Klienta, nie podlegają zwrotowi.
6.6. W przypadku odstąpienia od umowy, koszt przesyłki towaru do firmy tendom pokrywa Klient. Klient zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć towar, aby nie uległ zniszczeniu podczas transportu.
7.1. Wypełnienie formularza z danymi zamawiającego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji. Dane osobowe zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
7.2. Oferta sklepu i dostawa ważna jest tylko na terenie RP.
7.3. Korzystanie ze sklepu internetowego tendom oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
7.4. Wszystkie wymienione towary, nazwy i opisy produktów są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich firm/osób.
7.5. Odpowiedzialność odszkodowawcza firmy tendom za niewykonanie zobowiązania jest wyłączona w razie zaistnienia siły wyższej, w szczególności ogólnego lub częściowego strajku w usługach przewozowych oraz zdarzeń losowych.
7.6. Odpowiedzialność firmy tendom w każdym przypadku ograniczona będzie do sumy zamówienia.
7.7. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych.
7.8. Tendom zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. "O ochronie danych osobowych".
7.9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271.
Wszelkie opinie i zapytania dotyczące pracy sklepu prosimy kierować telefoniczne: +48501195005 lub pocztą elektroniczną: info@tendom.pl.
